Barrierefreies Reisen

Barrierefreies Fliegen: Was Sie wissen müssen

Barrierefreies Fliegen bedeutet, Flugreisen für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität, Behinderungen oder besonderen Hilfsbedürfnissen zugänglicher zu machen. Dies kann Hilfe am Flughafen, Unterstützung beim Einsteigen, Rollstuhlhilfe, den Umgang mit Mobilitätsausrüstung oder Unterstützung während der Reise umfassen.

Flughäfen und Fluggesellschaften bieten häufig Unterstützungsleistungen an, aber der genaue Ablauf kann je nach Fluggesellschaft, Flughafen, Reiseziel und Art der benötigten Hilfe variieren.

Wer kann Unterstützung beantragen?

Passagiere können Unterstützung beantragen, wenn sie Schwierigkeiten haben, sich durch den Flughafen zu bewegen, das Flugzeug zu besteigen, lange Strecken zu gehen, Treppen zu benutzen oder Teile des Reiseprozesses selbstständig durchzuführen.

Dies kann Passagiere umfassen, die:

Einen Rollstuhl oder eine Mobilitätshilfe verwenden
Eingeschränkte Mobilität haben
Eine Seh- oder Hörbeeinträchtigung haben
Hilfe beim Ein- oder Aussteigen aus dem Flugzeug benötigen
Eine medizinische Erkrankung haben, die die Bewegung beeinträchtigt
Zusätzliche Unterstützung bei Flughafenverfahren benötigen

In der Europäischen Union haben Passagiere mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität das Recht, wie andere Passagiere zu reisen, und können Unterstützung bei Reisen mit dem Flugzeug, Zug, Bus, Reisebus oder Schiff beantragen.

Unterstützung im Voraus beantragen

Wenn Sie Unterstützung benötigen, wird empfohlen, diese so früh wie möglich zu beantragen, vorzugsweise bei der Buchung. Viele Fluggesellschaften und Flughäfen bitten Passagiere, sie mindestens 48 Stunden vor dem Abflug zu benachrichtigen, damit die richtige Unterstützung arrangiert werden kann.

Bei der Beantragung von Unterstützung müssen Sie möglicherweise Angaben machen wie:

Art der benötigten Unterstützung
Ob Sie einen Rollstuhl oder ein Mobilitätsgerät verwenden
Ob Sie kurze Strecken gehen können
Ob Sie Treppen benutzen können
Ob Sie Hilfe beim Einsteigen in das Flugzeug benötigen
Welche medizinischen Geräte Sie mitbringen müssen

Klare Informationen helfen der Fluggesellschaft und dem Flughafen, die richtige Unterstützung vorzubereiten.

Unterstützung am Flughafen

Die Flughafenhilfe kann Unterstützung vom Eingang oder Hilfspunkt bis zum Check-in, der Sicherheitskontrolle, dem Boarding-Gate und dem Flugzeugsitz umfassen.

Je nach Flughafen und Passagierbedürfnissen kann die Unterstützung Folgendes umfassen:

Rollstuhlunterstützung
Hilfe beim Check-in
Unterstützung bei der Sicherheitskontrolle
Hilfe beim Weg zum Gate
Hilfe beim Ein- und Aussteigen aus dem Flugzeug
Unterstützung bei Anschlussflügen

Passagiere sollten dennoch früh ankommen, besonders bei internationalen Flügen, da Hilfsdienste zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen können.

Mobilitätsausrüstung

Passagiere, die Rollstühle, Rollatoren, Krücken oder andere Mobilitätshilfen verwenden, sollten die Fluggesellschaft vor der Reise informieren.

Von Fluggesellschaften wird normalerweise erwartet, dass sie Mobilitätshilfen für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität befördern, aber es kann Einschränkungen aufgrund von Sicherheitsvorschriften, Platz, Batterietyp, Flugzeuggröße oder Streckenbedingungen geben.

Wenn Ihr Rollstuhl oder Mobilitätsgerät eine Batterie hat, insbesondere eine Lithiumbatterie, kann die Fluggesellschaft technische Details anfordern, bevor sie es für die Reise akzeptiert.

Während des Fluges

Die während des Fluges verfügbare Unterstützung kann je nach Fluggesellschaft und Flugzeugtyp variieren. Das Kabinenpersonal kann in der Regel allgemeine Unterstützung leisten, ist jedoch möglicherweise nicht in der Lage, persönliche Pflege, Hebehilfe, Fütterung oder medizinische Dienstleistungen anzubieten.

Wenn ein Passagier während der gesamten Reise persönliche Unterstützung benötigt, kann die Fluggesellschaft verlangen, dass er in Begleitung reist, je nach Situation und Sicherheitsanforderungen.

Assistenztiere

Assistenztiere können unter anderen Regeln als normale Haustiere akzeptiert werden. Fluggesellschaften können eine Vorankündigung, offizielle Dokumentation und die Bestätigung verlangen, dass das Tier die Regeln für die Route und das Reiseziel erfüllt.

Emotionale Unterstützungstiere werden möglicherweise nicht unter denselben Bedingungen wie ausgebildete Assistenztiere akzeptiert, daher sollten Passagiere immer die Richtlinie der Fluggesellschaft vor der Buchung bestätigen.

Nützliche Tipps vor der Reise

Vor Ihrem Flug wird empfohlen:

Unterstützung bei der Buchung oder mindestens 48 Stunden vor dem Abflug beantragen
Die Barrierefreiheitsrichtlinie der Fluggesellschaft prüfen
Früher als gewöhnlich am Flughafen ankommen
Alle erforderlichen Dokumente für medizinische oder Mobilitätsausrüstung mitbringen
Batterieregeln für elektrische Rollstühle oder Roller prüfen
Medikamente und wichtige Dokumente im Handgepäck aufbewahren
Unterstützung vor der Abreise erneut bestätigen, falls erforderlich

Gute Vorbereitung hilft, Stress zu reduzieren und den Reiseprozess reibungsloser zu gestalten.

Abschließende Gedanken

Barrierefreies Fliegen hilft Passagieren mit eingeschränkter Mobilität oder Behinderungen, komfortabler und sicherer zu reisen.

Die wichtigsten Schritte sind die Beantragung von Unterstützung im Voraus, die Überprüfung der Regeln der Fluggesellschaft, die Vorbereitung aller erforderlichen Dokumente und die frühzeitige Ankunft am Flughafen.

Da Hilfsdienste und Regeln je nach Fluggesellschaft, Flughafen und Reiseziel variieren können, sollten Passagiere immer die Details vor dem Reisen bestätigen.

Mit der richtigen Vorbereitung kann das Fliegen von der Abreise bis zur Ankunft zugänglicher, organisierter und komfortabler sein.

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